Часто задаваемые вопросы

При обычных обстоятельствах вы можете воспользоваться соответствующими правами и интересами сразу после покупки продукта. В редких случаях синхронизация платных преимуществ с вашей учетной записью может занять около 30 минут из-за задержек в уведомлениях о платежах из App Store или Google Play Store .

Вы можете мгновенно связаться с нами через чат-бот в правом нижнем углу, и мы уделяем первоочередное внимание решению вашей проблемы. Вы также можете отправить онлайн-форму, чтобы связаться с нашей службой поддержки, чтобы помочь решить вашу проблему.

Используя iTransor for WhatsApp, вы можете легко решить следующие проблемы, возникающие в WhatsApp:

1. Перенесите WhatsApp между Android и iPhone;
2. Резервно скопируйте данные WhatsApp на Android и iPhone на компьютер;
3. Восстановите резервные копии WhatsApp на устройствах iPhone и Android;
4. Экспортируйте резервную копию WhatsApp в HTML и CSV/XLS.

Вы можете использовать бесплатную пробную версию для резервного копирования данных WhatsApp и одновременного просмотра резервной копии. Полная версия позволяет переносить WhatsApp, восстанавливать его на свое устройство и экспортировать резервную копию на свой компьютер.

Да, использовать iTransor для WhatsApp совершенно безопасно. iMyFone соответствует GDPR и другим правилам обработки данных. Все ваши данные будут храниться и обрабатываться только на вашем компьютере, что обеспечивает их безопасность.

Время зависит от того, какой объем данных в вашем WhatsApp необходимо перенести, создать резервную копию, восстановить или экспортировать. Это может быть несколько минут или больше часа.

Нет, другие данные на вашем устройстве не будут затронуты.

При использовании iTransor для WhatsApp вам не нужно удалять и переустанавливать WhatsApp. Однако данные WhatsApp на вашем устройстве будут заменены данными резервной копии. Если вы хотите объединить данные резервной копии с данными на вашем устройстве, используйте iTransor .

Перейдите на официальный сайт марки вашего телефона, чтобы загрузить правильный драйвер и установить его на свой компьютер. Здесь мы возьмем в качестве примера Samsung.
Шаг 1. Перейдите на https://www.samsung.com/us/support/
Шаг 2. Выберите тип продукта и имя устройства.
Шаг 3. Нажмите «Информация об устройстве».

Шаг 4. Введите данные устройства и нажмите «Подтвердить».

Шаг 5. Вы можете увидеть опции программного обеспечения. Нажмите «Загрузить», чтобы загрузить драйвер для вашего устройства.

Примечание. Если вы не можете найти драйвер, обратитесь в службу поддержки клиентов Samsung. Если вам не удалось найти драйвер для вашего устройства на официальном сайте марки вашего телефона, обратитесь в службу поддержки.

Убедитесь, что данные в вашем настроенном WhatsApp — это то, что вы хотите сохранить.
Чтобы избежать потери данных, вы можете сначала использовать iTransor for WhatsApp для резервного копирования данных WhatsApp на вашем устройстве Android. Затем выполните следующие действия, чтобы обновить настроенный WhatsApp до последней официальной версии.
Шаг 1. Создайте резервную копию WhatsApp на вашем устройстве Android в локальном хранилище вашего телефона. Откройте «Настройки WhatsApp» > «Разговоры» > «Резервное копирование разговоров».

Шаг 2. Если процесс резервного копирования начинается напрямую, подтвердите время последнего резервного копирования после завершения и перейдите к шагу 3.

Если появится интерфейс резервного копирования, убедитесь, что статус «Резервное копирование на Google Диск» — «Никогда», и нажмите « Резервное копирование» .

Шаг 3. Удалите настроенную версию WhatsApp со своего устройства (при удалении сохраняйте локальные данные). Загрузите официальный WhatsApp из Google Play. Прежде чем войти в недавно установленный WhatsApp, убедитесь, что вы включили разрешения на хранение, иначе ваша локальная резервная копия не будет распознана.

Шаг 4. Войдите в WhatsApp и восстановите только что созданную локальную резервную копию в официальном WhatsApp (см. руководство на скриншоте ниже). Теперь вы обновили свой настроенный WhatsApp до последней официальной версии.

>> Если вы используете Xiaomi/Redmi с MIUI 11 и выше.
Шаг 1. Перейдите в приложение «Настройки» > «Все характеристики» > «Найти версию MIUI» и нажмите на него 7 раз > Вернитесь на экран «Настройки» и найдите «Другие» настройки. ".

Шаг 2. Убедитесь, что «Параметры разработчика» включены. Прокрутите вниз и включите параметры «Отладка по USB» и «Установка через USB».

>> Если вы используете Xiaomi/Redmi с MIUI 6–MIUI 10.
Шаг 1. Перейдите в приложение «Настройки» > «Найти телефон» > коснитесь «Версия MIUI/Версия Android» 7 раз > Вернитесь на экран «Настройки» и найдите «Другие настройки».

Шаг 2. Убедитесь, что «Параметры разработчика» включены. Прокрутите вниз и включите параметры «Отладка по USB» и «Установка через USB».

>> Если вы используете Xiaomi/Redmi с MIUI 5 или более ранней версией.
Шаг 1. Перейдите в «Настройки» > «О телефоне» > нажмите «Номер сборки/Версия MIUI» 7 раз, чтобы открыть «Параметры разработчика».
Шаг 2. Вернитесь на экран «Настройки» > «Параметры разработчика», убедитесь, что параметры разработчика включены, и прокрутите вниз, чтобы включить кнопки «Отладка по USB» и «Установка через USB».

Используйте оригинальный USB-кабель для подключения устройства к компьютеру. Нажмите на уведомление, которое появляется в раскрывающемся меню и говорит что-то вроде «Подключено как...» или «Только зарядка через USB». Затем вы увидите опцию подключения USB к компьютеру и выберите MTP или PTP из списка.
Вы также можете просмотреть параметры подключения USB, открыв приложение «Настройки» и выполнив поиск по конфигурации USB или предпочтениям USB в строке поиска.

Мы гарантируем, что настроенный WhatsApp полностью безопасен.
Пользователям Android сложно перенести WhatsApp напрямую. Ни один другой инструмент не может этого сделать. Наш настроенный WhatsApp почти такой же, как официальная версия.
Мы только что добавили код, изменяющий способ чтения и записи данных WhatsApp на устройстве, чтобы данные можно было выполнить резервное копирование на компьютер или перенести на другое устройство. Весь процесс выполняется на мобильном устройстве пользователя. Мы не собираем никаких данных.
Поэтому использовать наш настроенный WhatsApp на 100% безопасно.

конечно. Чтобы узнать, как самостоятельно отменить подписку, нажмите здесь , чтобы прочитать соответствующие инструкции. Вы также можете обратиться в наш центр поддержки за помощью, и мы отменим вашу подписку за вас.