Часто задаваемые вопросы

При обычных обстоятельствах вы можете воспользоваться соответствующими правами и интересами сразу после покупки продукта. В редких случаях синхронизация платных преимуществ с вашей учетной записью может занять около 30 минут из-за задержек в уведомлениях о платежах из App Store или Google Play Store.

Вы можете мгновенно связаться с нами через чат-бот в правом нижнем углу, и мы уделяем первоочередное внимание решению вашей проблемы. Вы также можете отправить онлайн-форму, чтобы связаться с нашей службой поддержки, чтобы помочь решить вашу проблему.

Ниже приведено подробное руководство по регистрации новой учетной записи в нашем Центре участников: https://account.imyfone.com/userguide

Можно. Мы предоставляем пробные версии всех программ, которые практически не имеют функциональных отличий от полных версий. Для получения дополнительной информации вы можете обратиться к Техническому FAQ .

некоторый. Независимо от того, являетесь ли вы пользователем пробной или полной версии продукта, вы всегда можете обратиться к нам за поддержкой, если у вас возникнут какие-либо технические проблемы. Мы ответим вам в течение 48 часов в рабочие дни. Часто задаваемые вопросы можно найти в нашем Центре технических вопросов и поддержки .

Абсолютно безопасно. Мы на 100% защищаем вашу конфиденциальность при просмотре нашего веб-сайта, загрузке наших продуктов и размещении заказов онлайн.

Мы предлагаем четыре типа лицензий: план на 1 месяц, план на 1 квартал, план на 1 год и пожизненный план. Разница заключается в том, сколько устройств iOS поддерживает программа и как долго она доступна. Например, возьмем в качестве примера восстановление данных iPhone: план на 1 месяц поддерживает только 1 устройство iOS в течение 1 месяца; план на 1 год поддерживает только 1 устройство iOS в течение 1 года, а план на весь срок службы поддерживает до 5, 10, 15, 20 устройств iOS или неограниченный срок службы.

Нашим клиентам доступны следующие способы оплаты:

PayPal, Visa, MasterCard, Maestro, JCB, Discover, American, Express, Diners, GiroPay, прямой дебет и т. д.

Ситуация первая:

Если приобретенный вами продукт требует учетной записи и пароля для входа и активации, то это продукт с членством. Вы можете отменить подписку, выполнив следующие действия в Центре участников iMyFone.

Шаг 1. Войдите в Центр участников iMyFone .

Шаг 2: Нажмите «Мои продукты» , и вы увидите все приобретенные вами продукты.

Шаг 3： Пожалуйста, выберите продукт, от подписки на который вы хотите отказаться, и нажмите «Отменить подписку»。

Шаг 4： Нажмите Получить, и на адрес электронной почты вашей учетной записи будет отправлен код подтверждения.

Шаг 5：Введите код подтверждения и нажмите «Отменить подписку сейчас». Ваша подписка будет отменена.

Ситуация 2：

Если приобретенный вами продукт не является продуктом членства, для активации которого требуется регистрационный код, обратитесь в наш центр поддержки клиентов, чтобы отменить подписку.

После подтверждения заказа наша система автоматически отправит регистрационное письмо в течение 1 часа. Однако иногда получение этого регистрационного электронного письма может задерживаться из-за сбоев в Интернете или системе, настроек спама в электронной почте, опечаток в электронной почте и т. д. Продолжайте обращаться к нам через службу поддержки, и на все запросы будут даны ответы в течение 48 часов.

Обратите внимание, что отмена заказа не поддерживается после его успешной обработки. О приемлемых ситуациях возврата см. в Политике возврата.

Да, ознакомьтесь с Политикой возврата средств, если вы получаете 30-дневную гарантию возврата денег, если вы можете получить возмещение.

Программное обеспечение iMyFone предлагает бесплатную пробную версию, поэтому клиенты могут «протестировать» его перед покупкой. Настоятельно рекомендуется опробовать программное обеспечение iMyFone перед покупкой, чтобы избежать ошибок при заказе.

Если выбранный в данный момент способ оплаты не поддерживает соответствующую валюту платежа, окончательная цена платежа после автоматической конвертации обменного курса может быть выше или ниже цены, отображаемой на странице веб-сайта.

Это может произойти при возникновении одной из следующих ситуаций.

1. До подтвержденного заказа одна покупка не удалась и также была списана. В этом случае рекомендуется обратиться в свой банк с просьбой отменить эту комиссию.
2. Это может показаться двойной оплатой, но именно эта разница указана в вашей онлайн-выписке. При просмотре онлайн-выписки предварительная авторизация и раздельный расчет могут отображаться как отдельные статьи, но с вас не будет взиматься плата дважды. После подтверждения платежа срок действия предварительной авторизации истекает, но до этого предварительная авторизация выглядит иначе.
3. При подтверждении оплаты вы можете дважды нажать кнопку оплаты или страница может обновиться в процессе отправки данных вашего заказа.

Пожизненная бесплатная поддержка и услуги обновления предоставляются клиентам, приобретающим полную версию продукта. Если в процессе обновления вам потребуется ввести новый регистрационный код, наша служба поддержки ответит вам как можно скорее после того, как вы свяжетесь с нами и предоставите данные вашего заказа.

Обратите внимание: бесплатные лицензии (включая бонусные лицензии) не поддерживают пожизненные бесплатные обновления и пожизненное обслуживание клиентов.

У iMyFone много партнеров, и у вас может быть возможность получить от них наши планы. Однако мы не можем гарантировать, что их серверы так же безопасны, как наши. Пожалуйста, всегда обращайте внимание на безопасность сайта при размещении заказа. Если вы сомневаетесь в авторитетности веб-сайта, свяжитесь с нами для проверки.

1. Попробуйте весь процесс еще раз и убедитесь, что вы выполняете каждый шаг правильно. (Убедитесь, что вы загрузили правильную прошивку и достаточно места на диске.
2. При необходимости перезапустите или даже переустановите программу и повторите все действия еще раз.
3. Свяжитесь со службой поддержки: вы можете отправить файлы журналов и снимки экрана непосредственно им или по электронной почте. support@imyfone.com или через наш Официальный сайт поддержки Свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов для получения подробной информации.